FAQ

Häufige Fragen (FAQ)

Hier findest du Antworten auf die häufigsten Fragen rund um deinen Einkauf bei Aidly. Ist deine Frage nicht dabei? Schreib uns einfach an aidly.service@gmail.com – wir helfen dir gerne persönlich weiter.

Bestellung

Wie gebe ich eine Bestellung auf?
Lege die gewünschten Produkte in den Warenkorb, gehe zur Kasse und schließe die Bestellung mit deiner bevorzugten Zahlungsart ab. Nach dem Kauf erhältst du eine Bestellbestätigung per E-Mail.

Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Solange deine Bestellung noch nicht versandt wurde, helfen wir dir gern weiter. Kontaktiere uns dazu bitte so schnell wie möglich per E-Mail.

Versand & Lieferung

Wie lange dauert die Lieferung?
Innerhalb Deutschlands in der Regel 2–4 Werktage. Mehr dazu unter Versand & Lieferung.

Kann ich meine Bestellung verfolgen?
Ja. Sobald deine Bestellung versandt wurde, erhältst du eine E-Mail mit Sendungsverfolgungsnummer.

Liefert ihr auch ins Ausland?
Ja, wir liefern in viele EU-Länder. Die verfügbaren Länder und Kosten siehst du an der Kasse.

Zahlung

Welche Zahlungsarten gibt es?
Kreditkarte, PayPal, Klarna, Apple Pay und mehr – alle Optionen findest du unter Zahlung.

Ist die Zahlung sicher?
Ja, alle Zahlungen laufen SSL-verschlüsselt über zertifizierte Zahlungsdienstleister.

Produkte

Sind eure Produkte original?
Ja, wir führen ausschließlich Originalware namhafter Marken.

Wie finde ich die richtige Pflege für meinen Hauttyp?
Schreib uns an aidly.service@gmail.com – wir beraten dich gern persönlich und unverbindlich.

Wie bewahre ich meine Produkte am besten auf?
Lagere deine Pflegeprodukte kühl, trocken und vor direkter Sonneneinstrahlung geschützt, um die Wirksamkeit möglichst lange zu erhalten.

Rückgabe & Widerruf

Kann ich Produkte zurückgeben?
Als Verbraucher hast du ein 14-tägiges Widerrufsrecht. Aus Hygienegründen sind geöffnete bzw. entsiegelte Kosmetikartikel vom Widerruf ausgenommen. Details findest du unter Widerruf.

Kontakt

Wie erreiche ich euch?
Per E-Mail an aidly.service@gmail.com, telefonisch unter 0151 59177522 oder auf Instagram @aidly.beauty.